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跟戴爾‧卡內基學習

2014-01-11 | 上網問功課
楊宏安老師 (香港真光中學)

香港青年協會曾於2011-2012年訪問超過6000名初中生,近半數被訪者表示每星期最少與父母發生一次衝突,而部份被訪者於衝突中,往往不懂如何處理,就像「憤怒鳥」般胡亂發脾氣及反駁。

另外,當青少年日益依賴電子產品,也漸漸忘記待人接物上的基本禮儀。國際著名佛學大師一行禪師早前到訪香港,他提醒香港人「放下iPhone或iPad,嘗試睜開雙眼、放慢腳步,與身邊人『Eye Touch』(眼神交流)」,建立真實的人際網絡。

以上新聞反映出現今青少年在處理人際關係方面,例如與親人、師生及朋輩等關係上,都遇到不少困難。究竟有沒有一些原則或建議,讓大家可以建立更好的人際關係?

美國著名人際關係學大師 - 戴爾‧卡內基 (Dale Carnegie),被譽為西方現代人際關係教育的奠基人。他在1936年出版的《如何贏取友誼與影響他人》,直至現在仍被很多人視為學習社交技巧的重要著作。以下是戴爾‧卡內基對建立人際關係的三個重要建議:

(1) 以友好及開放態度接待他人。卡耐基於書中提到︰以「一個簡單的方法去營造一個良好的第一印象:微笑。」以及:「請記着一個人的名字,無論用任何語言,對他來說,都是他最甜蜜、最重要的聲音。」

(2) 先聆聽,後發言。要成為一個受歡迎的人,其中一個簡單方法是「做個好聽眾,鼓勵他人談論自己。」先聆聽,後發言可以令我們真正理解其他人的想法,才會找出衝突的真正根源。

(3) 尊重是人際關係的基石。卡耐基曾經這樣闡述︰「與人相處的秘密 - 令人覺得他很重要,慷慨地和衷心地表達你的讚美。」以及「體諒其他人的想法和願望。」

青少年不妨嘗試應用這三大法則來改善人際關係,例如與家人相處時,多報以微笑,而非「口黑面黑」;當父母叮囑你要早睡,不要沉迷上網或玩遊戲機時,不要急於反駁,可以先聽畢他們的意見或憂慮;另外,多從父母的想法及處境出發,體諒他們在工作及生活上的壓力,若青少年能夠主動分擔家務,那就更能促進彼此關係。

在過往的公開試中,曾有考題要求同學從父母的角度出發,來建議如何建立良好的家庭關係。若以卡內基的三個法則來思考,同樣地,作為父母,不妨多些面帶笑容,令家人之間的關係更輕鬆;假如子女做出不守規矩的行為,嘗試先聽他們的解釋才處理;最後,亦要多尊重子女的意願及志趣,避免將自己的期望,強加於子女身上。

其實,人際關係不僅是通識的課題,更是人類重要的生存之道,希望同學能夠活學活用戴爾‧卡內基的人際關係法則,讓生活更和諧和愉快。

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《上網問功課》輯錄香港電台電視節目《上網問功課》的資深通識科老師的文章,老師將就不同的通識議題作精闢講解及分析,並為大家詳盡解答功課上的難題。相關通識文章於每週週六節目播出後,便會上載。


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